Рынок делит проекты на rule-based + LLM (гибрид) и полностью generative с guardrails. Стек: Botpress, Just AI Aimylogic, Naumen, custom на LangChain.
Этапы: бриф и intents → прототип → интеграция CRM/1С → обучение на FAQ → A/B и метрики (CSAT, containment rate). Средний чек интегратора — 300 тыс.–2 млн ₽ в зависимости от каналов и языков.
Что входит в услугу
- Диалоговые сценарии
- Админка и аналитика
- Интеграция с CRM
- Документация для операторов
Похожие услуги
Голосовой AI и IVR · LLM API и шлюз · RAG и корпоративный поиск · Verstak для команды разработки
Нужен подрядчик?
В каталоге IRI — 259 AI-интеграторов с рейтингами Tagline, Ruward, AI Rate.
Выбрать интегратора → LLM APIFAQ
GigaChat или OpenAI?
Для госсектора и банков чаще GigaChat/YandexGPT. Для продуктовых команд — шлюз с несколькими моделями.
Срок окупаемости?
При call-center 50+ операторов пилот часто окупается за 6–12 мес. за счёт deflection типовых обращений.