Какие задачи решаем
- Обработка входящих заявок и писем
- Сверка и проверка документов
- Заполнение CRM и 1С из неструктурированных данных
- Регулярные отчёты и сводки для руководителя
- Первая линия поддержки клиентов и сотрудников
- Мониторинг и оповещения по событиям
Классическая автоматизация ломается там, где входные данные неструктурированы: письма, сканы, звонки, свободный текст. ИИ-агент читает такой вход, принимает решение по правилам компании, выполняет действия в ваших системах и передаёт человеку только спорные случаи.
Мы начинаем с одного процесса, где рутина измерима: обработка заявок, сверка документов, подготовка отчётов, первичная линия поддержки. Считаем, сколько часов уходит сейчас, делаем пилот и меряем результат. Потом масштабируем на соседние процессы.
Агенты работают с вашими системами — CRM, 1С, почтой, таблицами, мессенджерами — через API; каждое действие записывается в журнал, и его можно проверить.
Что вы получаете
- Карта процесса и расчёт экономии
- Работающий агент с интеграциями в ваши системы
- Журнал действий, передача спорных случаев человеку
- Инструкция и сопровождение
Как выглядит типовой проект
Обработка входящих заявок: от письма до карточки в CRM
| Этап | Срок | Что делаем |
|---|---|---|
| Диагностика | 1 неделя | Разбираем процесс по шагам, считаем текущие часы и ошибки, выбираем участок для пилота. |
| Пилот | 3–4 недели | Агент читает письма и вложения, заполняет CRM, спорные случаи отдаёт менеджеру; работает параллельно с людьми. |
| Масштабирование | 4–6 недель | Перевод процесса на агента, мониторинг, подключение соседних процессов: счета, отчёты, напоминания. |
Итог: Рутина уходит агенту, менеджер разбирает только исключения; каждое действие агента видно в журнале.
Как идёт проект
- ДиагностикаРазбираем задачу, данные и метрику успеха; оцениваем, окупится ли проект. Итог — план пилота с ценой и сроком.
- Пилот на ваших данныхРабочий прототип на реальных данных или одном объекте. Меряем качество по согласованной метрике.
- Промышленная версияИнтеграция с вашими системами, мониторинг, права доступа, документация.
- СопровождениеДообучение на новых данных, контроль качества, развитие под новые задачи.
Что нужно от вас
- Описание процесса и кто его сейчас выполняет
- Доступ к системам (CRM, 1С, почта) или их API
- Примеры входящих данных: письма, документы, заявки
Похожие услуги
AI в маркетинге и контенте · Видеоаналитика с ИИ · AI SEO и GEO · Машинное и компьютерное зрение
Расскажите задачу — за одну встречу оценим, решается ли она, какие нужны данные и сколько будет стоить пилот. Договор, NDA и документы — от IRI Lab.
Обсудить проект GPU-серверы в РоссииFAQ
С чего начать автоматизацию?
С одного процесса, где много повторяющейся работы и понятен результат: заявки, документы, отчёты. Пилот на нём показывает экономию в часах и деньгах до масштабирования.
Агент может ошибиться?
Да, поэтому спорные случаи он передаёт человеку, а каждое действие пишется в журнал. Порог уверенности и правила проверки согласуем на пилоте.
Работает с 1С и Битрикс24?
Да, через их API. Также почта, таблицы, мессенджеры и внутренние системы с API.
Данные уходят в зарубежные сервисы?
Не обязательно: агент может работать на локальной модели в вашем контуре или через российскую инфраструктуру.