Naumen известен решениями для contact center и ITSM на российском рынке. AI-направление развивается через речевую аналитику, классификацию обращений и assist-сценарии для операторов.
Для enterprise-клиентов Naumen выступает как интегратор «под ключ»: процессы, телефония, CRM, отчётность. LLM-слой часто добавляется как надстройка к существующему CC-контуру.
Сильная сторона — крупные госсектор и телеком, где уже стоит Naumen CC.
Фокус
контакт-центрыITSMAI в сервис-дескречевая аналитика
Стек
Naumen Contact CenterERP/CRM интеграцииLLM через партнёров
Отрасли
телекомгосфинансыэнергетика
Другие интеграторы
Нужен LLM API для проекта?
IRI Gateway — один ключ, справочник моделей (что доступно через ключ — в кабинете и GET /v1/models), биллинг в рублях, OpenAI-compatible API.
FAQ
Naumen внедряет ChatGPT?
Зависит от проекта: возможны интеграции с облачными и on-prem LLM через API, часто в связке с речевой аналитикой.